网络基础设施不足
广电宽带长期受制于历史遗留的同轴电缆网络架构，相比电信运营商的光纤覆盖率存在代际差距。根据用户反馈统计：
- 老旧小区线路改造滞后超过3年
- 峰值时段带宽缩水达60%以上
- 光节点密度仅为行业平均水平的1/3
资源分配机制失衡
作为三网融合的特殊产物，广电在互联网骨干网资源获取上处于劣势地位：
- 国际出口带宽仅占行业总量2.7%
- CDN节点覆盖率不足头部运营商20%
- 城域网互联存在政策限制
市场竞争薄弱
区域性运营模式导致服务质量差异显著，典型问题包括：
- 省级分公司技术标准不统一
- 用户投诉处理周期超48小时
- 套餐资费缺乏市场竞争力
用户服务滞后
服务体系数字化程度明显落后，2022年行业报告显示：
| 运营商 | 故障响应 | 投诉处理 |
|---|---|---|
| 广电 | 6.8 | 72 |
| 行业平均 | 2.1 | 24 |
广电宽带需从根本上重构网络架构、优化资源配置并建立市场化运营体系，方能在数字化转型中实现突破。
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