检查网络连接
首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮
- 光纤信号灯绿色
- LAN口指示灯闪烁
若发现异常，请检查网线接口是否松动或光纤是否弯折。
重启设备
按顺序执行以下操作：
- 关闭光猫电源
- 等待2分钟后重启
- 重新连接路由器
验证账号状态
登录电信营业厅APP：
- 首页 > 宽带服务
- 账号状态查询
- 费用到期提醒
联系客服支持
拨打10000号时准备以下信息：
- 宽带账号
- 故障发生时间
- 错误代码截图
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