问题现象描述
用户在使用联通腾讯免流套餐时，出现流量未计入免流范围的情况，主要表现为：
- 使用腾讯系应用仍消耗通用流量
- 手机状态栏未显示免流标识
- 套餐详情页未更新免流统计
失效原因分析
可能导致免流失效的技术原因包括：
- APN接入点未设置为
wonet - 腾讯应用未更新至最新版本
- 手机系统禁止了免流服务的网络权限
- 本地DNS解析异常导致流量识别失败
APN设置验证
正确配置APN的操作步骤：
- 进入手机设置 > 移动网络
- 选择接入点名称(APN)创建新配置
- 输入名称为
WoNet，APN设为wonet - 保存后重启设备生效
应用版本检测
需特别注意以下应用的版本兼容性：
- 微信需升级至8.0.30以上
- QQ音乐需保持v11.5.5+版本
- 腾讯视频客户端需启用HTTPS协议
系统权限检查
Android/iOS系统需开启的权限：
- 移动数据网络访问权限
- 后台数据刷新权限
- VPN配置权限（部分机型）
解决方案总结
建议按照以下优先级排查：验证APN配置 → 更新应用版本 → 检查系统权限 → 联系客服刷新套餐数据。若问题仍未解决，可通过联通APP提交免流服务异常工单。
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