可能注销原因
- 超过180天无任何使用记录
- 预付费套餐余额长期不足
- 实名认证信息未完善
- 系统检测到异常使用行为
线上查询步骤
通过中国联通官方渠道自助查询：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「查询」板块
- 选择「业务办理记录」
- 筛选「销户记录」时间范围
线下营业厅查询
携带有效身份证件至营业厅办理：
- 要求打印账户变更记录
- 查询最后使用状态
- 获取书面注销证明
客服咨询要点
拨打10010客服热线时需准备：
- 原手机号码或ICCID号
- 最近充值记录凭证
- 实名认证身份证号码
预防措施建议
避免再次发生自动注销：
- 设置月度最低消费保号
- 开通余额不足短信提醒
- 定期登录APP保持账户活跃
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