常见激活失败原因
用户自助激活失败通常由以下问题导致：
- SIM卡未正确插入设备卡槽
- 身份证照片模糊或反光
- 网络连接不稳定中断流程
- 超出每日激活次数限制
正确激活操作步骤
- 访问联通营业厅APP激活专区
- 选择”新卡激活”服务选项
- 输入卡面20位ICCID号码
- 拍摄清晰身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证
- 等待系统审核（约2分钟）
身份验证要点
实名认证时需注意：
- 身份证有效期需＞30天
- 人脸识别环境光线充足
- 拍摄背景为纯色墙面
网络设置检查
激活前建议：
- 切换至4G/5G移动网络
- 关闭VPN等代理工具
- 重启手机恢复网络设置
客服联系方式
若多次尝试失败，可通过：
- 拨打10010转人工服务
- 在线客服提交工单
- 线下营业厅办理激活
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