取消流程概览
山东电信宽带自动续费可通过线上平台或线下渠道取消，用户需在合约到期前至少3个工作日操作。主要方式包括：
- 登录山东电信网上营业厅
- 使用中国电信APP
- 拨打10000号客服热线
- 前往实体营业厅办理
通过官网取消
操作步骤：
- 访问山东电信官方网站并登录账号
- 进入「我的业务」-「自动续费管理」
- 选择宽带服务，点击「关闭自动续费」
- 获取短信验证码完成身份验证
通过APP取消
移动端操作流程：
- 打开中国电信APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「自动续费设置」
- 点击状态开关切换为关闭模式
- 系统将发送确认短信至绑定手机
通过客服取消
拨打10000号按语音提示操作：
- 选择「宽带业务」服务选项
- 转接人工客服验证身份信息
- 明确告知关闭自动续费需求
- 接收业务办理成功短信通知
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 月末3天系统可能限制业务变更
- 关闭后需手动进行宽带续约
- 保留业务变更短信至少30日
常见问题
Q：关闭后何时生效？
A：次月1日0时正式生效
Q：误操作如何恢复？
A：通过原关闭渠道可重新开通
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