问题背景
自2023年第三季度起，湛江联通用户频繁遭遇SIM卡流量服务中断问题，主要表现为：
- 区域性信号不稳定
- 套餐流量无法正常扣减
- 夜间断网频发
用户反馈
根据社交媒体平台收集的500+条投诉显示，主要矛盾集中在：
- 客服响应时间超过48小时
- 补偿方案未覆盖实际损失
- 故障原因未明确公示
技术难点
业内人士分析可能存在的技术障碍包括：
| 区域 | 维护次数 |
|---|---|
| 赤坎区 | 23次 |
| 霞山区 | 18次 |
解决进展
截至发稿前，官方公布的解决方案包括：
- 承诺升级核心网设备
- 建立快速响应专线
- 推出流量补偿包
未来展望
通信管理局相关负责人表示，已启动专项督查机制，计划分三阶段完成网络优化：
- 紧急扩容现有基站
- 部署AI故障预测系统
- 建立用户补偿基金
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