一、故障报修方式
用户可通过以下三种渠道提交故障申报：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务
- 登录中国联通手机营业厅APP，进入”服务-宽带报障”
- 前往岳西县联通营业厅现场登记（地址：天堂镇建设路12号）
二、官方联系电话
主要联系方式汇总：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 24小时故障热线 | 10010 |
| 区域维修专线 | 0556-2178888 |
| 业务咨询电话 | 0556-2178666 |
三、自助排障指南
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器并检查网线连接
- 查看宽带账号是否到期
四、常见问题说明
高频故障处理时效：
- 线路故障：城区4小时内响应
- 设备问题：可至营业厅免费更换
- 区域断网：关注”安徽联通”微信公众号获取公告
五、维修进度查询
已申报用户可通过短信查询码在官网查询维修进度，或致电区域维修专线询问工程师当前处理状态。
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