广电宽带固话安装前的准备工作
在申请广电宽带固话安装服务前，需提前确认以下事项：
- 确认所在小区是否覆盖广电网络服务
- 准备有效身份证件及房产证明（或租赁合同）
- 检查室内线路接口是否符合安装条件
如何获取广电官方联系电话？
广电宽带固话安装需通过官方客服预约，全国统一服务热线为96123。部分地区可能提供本地专属号码，可通过以下方式查询：
- 广电营业厅现场咨询
- 官方网站“服务支持”栏目查询
- 关注微信公众号“广电客服”在线获取
安装流程及注意事项
成功预约后，安装流程如下：
- 客服确认安装地址及时间
- 技术人员上门勘察线路
- 签订服务协议并完成缴费
- 设备调试及功能测试
常见问题解答
问题1：安装需要额外收费吗？
基础安装费用已包含在套餐内，特殊布线需求可能产生附加费用。
问题2：周末能否安排安装？
客服热线可预约工作日或周末时段，具体以当地服务能力为准。
提前拨打广电客服热线96123预约安装服务，可有效避免排队等待。建议用户在安装前做好线路检查，并保留通话记录以便后续查询。
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