事件背景
近期社交平台涌现大量用户投诉，质疑联通流量卡存在用量虚标现象。消费者反映在相同使用场景下，运营商统计的流量消耗速度显著快于设备自带的流量监控系统。
用户集体质疑
维权用户群组中收集的主要问题包括：
- 后台静默流量消耗异常
- 视频观看流量核算差异达30%
- 夜间待机状态产生流量记录
运营商回应
联通官方发布声明强调计量系统经过国家认证，并提出三点解释：
- 计费系统包含网络控制信令
- 用户设备存在缓存数据误差
- 支持第三方机构验证
实测数据对比
| 场景 | 用户设备 | 运营商数据 |
|---|---|---|
| 1小时视频 | 625 | 812 |
| 文件下载 | 1024 | 1153 |
解决建议
通信管理局建议用户采取以下措施：
- 安装权威流量监控软件
- 定期校准设备时间
- 保留完整流量使用记录
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