申请与预约阶段
用户通过官网/APP提交申请后，运营商通常在1个工作日内完成资质审核，并致电确认安装地址和时间段。需提前准备：
- 有效身份证件
- 房产证明或租房协议
- 可用的网络接口位置
安装流程说明
标准安装流程分为三个阶段：
- 光缆入户（30-60分钟）
- 设备调试（20-40分钟）
- 网络测速（10分钟）
| 户型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 单间公寓 | 1小时 |
| 三室住宅 | 2小时 |
时间影响因素
实际安装时长受以下因素影响：
- 小区布线复杂程度
- 弱电井设备状态
- 用户配合响应速度
进度查询方式
用户可通过三种渠道获取实时进度：
- 拨打10086客服专线
- 登录移动营业厅APP
- 查询短信通知状态
常见问题解答
Q：周末能否安装？
A：支持周末安装，但高峰期需提前3天预约
Q：延迟如何处理？
A：因运营商原因延迟可申请流量补偿
从申请到完成安装通常需要3-5个工作日，建议用户提前规划网络切换时间，保留至少半天的现场配合时间。
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