问题背景
网络速度不稳定
超过60%的投诉集中在实际网速与宣传承诺不符：
- 高峰时段网速下降超过50%
- 游戏延迟频繁超过200ms
- 4K视频加载失败率高达32%
客服响应迟缓
服务热线效率引发用户不满：
- 平均等待时长超过15分钟
- 72小时内问题解决率仅41%
- 技术员上门延迟超24小时
资费不透明争议
套餐费用构成存在模糊条款，有用户反映合同到期后自动升级高价套餐且未提前告知，附加费用占比最高达月租的28%。
解决方案与改进
联通官方回应称已启动服务优化计划：
- 投资500万元升级骨干网络
- 承诺48小时故障响应机制
- 推出资费明细自助查询系统
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/54278.html
