准备工作
在联系客服前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 可用的移动手机号码
联系客服方式
中国移动提供多种官方服务渠道：
- 拨打10086客服热线
- 通过「中国移动」APP在线客服
- 访问当地营业厅官网预约
线上申请步骤
通过移动APP办理的流程如下：
- 登录后进入「宽带专区」
- 选择套餐并填写地址信息
- 提交身份证明文件照片
- 确认订单后等待上门安装
注意事项
安装过程中需注意：
- 提前确认入户线路位置
- 保留业务受理单编号
- 确认光猫设备型号
安装后确认
安装完成后应当场测试：
- 检查网络连接状态
- 测试不同设备的上网速度
- 索取服务保障协议
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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