问题背景
近期部分联通用户反映账户中突然出现未主动订购的流量套餐，产生额外扣费。此类问题可能由误触推广链接、第三方软件绑定或系统错误导致。
查询订购业务
用户可通过以下途径查询当前业务：
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「查询」-「我已订购」
- 发送短信「YDED」至10010查询当月套餐
- 拨打10010按语音提示查询已订业务
取消操作步骤
发现异常订购后的处理流程：
- APP端：在已订购页面点击「退订」按钮
- 网页端：通过联通官网登录账户解除绑定
- 线下渠道：携带身份证至营业厅办理
预防措施
建议用户采取以下防范措施：
- 定期检查账户消费明细
- 关闭第三方支付免密功能
- 设置业务办理二次验证
常见问题解答
Q：退订后费用能否返还？
A：非用户主动订购且未使用流量，可拨打客服申请退费
Q：取消失败如何处理？
A：保留截图证据，通过工信部申诉平台反映问题
用户需定期核查通信账单，发现异常订购应及时通过官方渠道处理。建议开启账户变动提醒功能，必要时可申请业务办理限制保护。
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