覆盖范围分析
广电宽带在桂林市区已实现95%以上小区覆盖，七星区、象山区等核心区域网络部署最为密集。但在临桂新区等新建区域，仍有部分小区暂未完成光纤入户改造。
- 主城区覆盖率：98%
- 郊区覆盖率：82%
- 农村覆盖率：67%
网络速度实测
通过专业测速工具对100M套餐进行多时段测试显示：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 高峰期 | 78-85 | 25-30 |
| 平峰期 | 92-98 | 35-40 |
客户服务体验
服务流程包含以下环节：
- 线上预约（响应时间＜2小时）
- 工程师上门（48小时内）
- 故障报修（平均处理时长6小时）
用户反馈显示周末时段客服响应速度较慢，建议增加值班人员配置。
套餐价格对比
主流套餐资费情况：
- 基础50M：￥68/月
- 家庭100M：￥88/月
- 企业专线200M：￥288/月
用户评价汇总
收集500份有效问卷显示：
- 满意度：72%
- 投诉率：8.5%
- 续约意愿：65%
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