一、确认锁定原因
流量卡被锁通常由以下情况导致：
- 账户欠费超过信用额度
- 异常流量使用触发安全机制
- SIM卡连续输错PIN码三次
二、自助解锁步骤
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「安全中心」
- 选择「SIM卡解锁」功能
- 输入PUK码完成验证（卡套背面获取）
三、联系客服处理
若自助解锁失败，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通官方微信公众号提交工单
- 携带身份证至线下营业厅办理
四、常见问题汇总
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记PUK码 | 官网自助查询或客服验证身份获取 |
| 境外使用被锁 | 需提前开通国际漫游功能 |
遇到流量卡被锁时，建议优先通过官方APP进行自助解锁，若遇到复杂问题应及时联系官方客服。日常使用中应注意保存PUK码并定期检查账户余额，避免异常用卡行为。
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