故障自查步骤
遇到网络中断时，请先完成以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
官方维修渠道
若故障仍未解决，可通过以下方式联系维修：
自助报修流程
通过官方APP报修的具体步骤：
- 登录”联通智慧生活”应用
- 选择”宽带服务”→”故障申报”
- 填写设备SN码及故障现象
服务时间说明
维修服务时段安排：
- 普通故障：8:00-20:00（当日响应）
- 紧急故障：24小时上门服务
- 节假日服务：正常运维保障
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