覆盖现状分析
广电宽带近年来逐步扩大在浑源县的网络覆盖范围，目前已接入主城区及周边15个乡镇。据公开数据显示：
- 城区覆盖率：92%
- 乡镇覆盖率：78%
- 行政村覆盖率：65%
但部分老旧小区仍存在光纤未入户问题，用户需通过传统铜缆接入。
用户真实体验反馈
我们随机采访了50位用户，整理出以下典型评价：
- 「晚间高峰时段网速下降明显」（出现频次：32%）
- 「4K视频加载需要缓冲」（出现频次：27%）
- 「客服响应速度较三大运营商更快」（出现频次：41%）
安装与售后服务评价
广电宽带的安装流程呈现两极分化特点：
- 新小区平均安装耗时：2工作日
- 老旧小区平均安装耗时：5-7工作日
售后服务方面，76%用户对故障报修响应速度表示满意，但维修人员专业技能评分仅为3.8/5分。
资费与性价比对比
当前广电套餐资费较传统运营商低20-30%，但用户实际感知价值存在差异：
- 广电100M套餐：68
- 电信100M套餐：89
- 移动100M套餐：79
未来优化方向
基于调研结果，建议广电宽带从以下三方面改进：
- 加快光纤网络改造进度
- 优化高峰期带宽分配策略
- 建立技术人员定期培训机制
总体而言，广电宽带在价格优势明显，但需提升网络稳定性和服务质量以增强竞争力。
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