确认被骗情况
发现流量卡资费异常或服务不符时，立即核对以下信息：
- 交易记录中的套餐详情
- 联通官方App的订购记录
- 短信确认通知内容
联系客服申诉
通过官方渠道反馈问题：
- 拨打10010客服热线要求人工服务
- 在「中国联通」微信公众号提交投诉
- 前往线下营业厅出示证据材料
投诉渠道选择
若协商未果，可向监管部门投诉：
| 平台 | 受理范围 |
|---|---|
| 工信部申诉平台 | 电信服务纠纷 |
| 12315消费投诉 | 虚假宣传问题 |
法律途径维权
涉及金额较大时应采取法律手段：
- 收集交易凭证和通信记录
- 向公安机关报案立案
- 通过法院提起民事诉讼
防范二次诈骗
维权过程中需注意：
- 不点击陌生链接验证身份
- 不提供短信验证码给第三方
- 通过官方APP查询处理进度
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