一、确认被骗事实
若发现联通流量卡存在虚假宣传、扣费异常或未兑现服务承诺，需首先核对以下内容：
- 检查购买渠道是否为官方授权平台
- 对比宣传内容与实际套餐条款
- 查询近三个月扣费记录
二、收集证据材料
有效证据是成功维权的关键，需准备：
- 交易凭证（订单截图/发票）
- 通话录音或在线客服聊天记录
- 流量使用异常的数据截图
三、联系客服申请退款
通过以下渠道提交退款申请：
- 联通官方客服热线：10010（按语音提示操作）
- 中国联通APP在线客服（路径：我的-在线客服）
- 线下营业厅办理（需携带身份证件）
四、通过官方渠道投诉
若客服未妥善处理，可向监管部门投诉：
| 渠道 | 受理方式 |
|---|---|
| 工信部投诉平台 | 访问ts.isc.org.cn在线提交 |
| 12315消费者热线 | 拨打12315转接人工服务 |
五、法律途径维权
当涉及金额较大或群体性受骗时，建议：
- 向当地消费者协会提交书面投诉
- 通过人民法院在线服务平台发起诉讼
- 联系媒体进行消费维权曝光
维权过程中需保持理性沟通，注意留存所有沟通记录。建议优先通过官方渠道协商解决，若遇推诿拖延应及时升级投诉渠道，必要时运用法律武器维护自身权益。
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