检查物理连接状态
当广电宽带的“在线”灯不亮时，首先需确认设备连接是否正常。检查光猫电源是否通电，光纤接口是否松动或脱落。若使用路由器，请确保网线两端分别牢固连接到光猫的LAN口和路由器的WAN口。
- 确认电源适配器插头无松动
- 检查光纤线是否弯折过度
- 重新插拔所有网络接口
重启光猫和路由器
设备长时间运行可能导致系统异常，尝试重启设备恢复连接：
- 关闭光猫和路由器的电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
确认宽带账号状态
登录广电宽带官方网站或APP，检查账号是否欠费或存在异常停机。部分地区网络中断可能因片区线路维护导致，可通过官方渠道查询服务状态。
检查光猫指示灯含义
不同品牌光猫的指示灯状态存在差异，常见指示灯说明：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮绿色 |
| 在线 | 常亮/闪烁蓝色 |
| 光信号 | 熄灭（异常时为红色） |
联系广电客服报修
若通过以上步骤仍未解决问题，请拨打广电网络服务热线96023，提供光猫序列号和故障现象，技术人员将远程诊断或安排上门维修。
结论：广电宽带在线灯不亮时，可通过检查物理连接、重启设备、确认账号状态等方法排查。若问题持续，建议及时联系专业技术人员处理，避免自行拆卸设备造成损坏。
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