查询方式总览
- 电信账单背面服务热线
- 中国电信官方网站查询
- 电信手机营业厅APP
- 线下营业厅公示信息
线上自助查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 选择”宽带”-“故障服务”
- 输入宽带账号和身份证后四位
- 查看属地维修专线
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 网页端 | 7×24小时 |
| 手机APP | 6:00-24:00 |
人工客服联系
拨打全国统一客服热线：
10000转接人工服务后，根据语音提示：
- 按”3″选择宽带业务
- 按”5″进入故障报修
- 获取属地维修电话
营业厅现场报修
临武县电信营业厅地址：
- 主厅：舜峰镇东云路18号
- 分厅：武水镇临武大道电信大厦
请携带身份证原件办理报修登记，营业时间：8:30-18:00（全年无休）
常见问题说明
注意事项：
- 报修时需提供宽带账号或绑定手机号
- 夜间紧急故障可拨打10000转3键
- 维修人员上门会出示工作证件
通过多渠道查询与报修服务，临武电信用户可快速解决宽带故障。建议优先使用线上渠道获取即时服务，复杂问题可前往营业厅处理。保留维修单号便于后续进度查询。
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