官方客服热线
中国电信全国统一客服热线为10000，通过拨打该号码并按语音提示选择宽带故障报修选项，可获得实时人工服务。临武本地用户还可直接联系区域专属维修专线：0735-7654321。
线上查询方法
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 登录后进入”宽带服务”板块
- 选择”故障申报”查看维修联系方式
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 城北营业厅 | 解放路128号 |
| 城南服务站 | 临武大道66号 |
线下营业网点
- 主营业厅：解放路电信大厦1楼
- 社区服务站：每月15日各小区流动服务点
- 乡镇服务点：各镇邮政代办处
自助服务渠道
关注”湖南电信”微信公众号，在菜单栏选择”自助服务-宽带报修”，系统将自动推送当地维修人员联系方式。通过电信APP「服务」模块可实时查询维修进度。
注意事项
建议在工作时间（8:30-18:00）拨打维修电话，报修时请准备好宽带账号信息。如遇紧急断网情况，可要求客服加急处理。
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