网速实测数据
通过连续7天多时段测试，广电宽带在长兴主城区表现稳定：
| 时段 | 下载(Mbps) | 上传(Mbps) |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 98-102 | 24-28 |
| 晚间高峰 | 76-88 | 18-22 |
服务响应时效
维修服务团队覆盖长兴全域，服务流程包含：
- 线上智能报障系统（5分钟内响应）
- 城区4小时上门承诺
- 乡镇地区次日达服务
用户口碑评价
收集本地论坛300+条有效反馈显示：
- 好评集中于资费透明（占比68%）
- 22%用户提及装机等待时间较长
- 10%用户反映暴雨天气偶发断线
套餐性价比分析
主流套餐横向对比（2023年第四季度）：
| 运营商 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 广电 | 68元 | 无约束 |
| 电信 | 79元 | 24个月 |
常见问题汇总
客服中心统计高频咨询问题：
- 电视宽带融合套餐办理流程
- 老用户续费优惠政策
- 游戏专线加速服务说明
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