问题背景
广电宽带用户常因IP地址动态分配机制或区域网络调整，遭遇连接地址频繁变动，导致设备断连、智能家居异常等问题。
检查网络设备
定期执行以下操作可降低断网风险：
- 重启光猫与路由器
- 检查网线物理连接状态
- 更新设备固件至最新版本
设置静态IP地址
通过路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行配置：
- 登录路由器后台
- 进入局域网设置
- 启用静态IP分配功能
- 绑定设备MAC地址与固定IP
联系广电客服
当异常变动超过每周2次时，建议：
| 方式 | 响应时效 |
|---|---|
| 电话客服 | 24小时 |
| 微信公众号 | 工作日8:00-18:00 |
备用网络方案
建议配置双网冗余方案：
- 主线路：广电宽带
- 备用线路：4G/5G移动网络
技术建议总结
通过设备维护、IP绑定、服务沟通等多维度措施，用户可显著提升网络稳定性。建议优先配置静态IP并建立备用连接通道。
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