信号接收不稳定
当宽带信号出现波动时，请按以下步骤排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 使用手机APP测试周边基站信号强度
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 光猫红灯 | 联系运营商重置端口 |
| WIFI频繁掉线 | 调整路由器信道设置 |
设备兼容性问题
遇到设备不匹配的情况时，注意以下要点：
- 确认光猫型号在运营商支持列表内
- 检查网线是否支持千兆传输
- 更新路由器固件至最新版本
安装流程复杂
简化安装流程的实用技巧：
- 提前准备身份证复印件
- 通过APP预约专业安装服务
- 保留施工单编号以便查询进度
费用疑问处理
费用争议的解决途径：
- 通过运营商官网查询资费明细
- 拨打客服热线要求费用复核
- 保存电子协议作为维权凭证
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