套餐未成功激活
订购流量卡套餐后，部分用户可能因未完成激活流程导致无法使用。常见问题包括：
- 未通过实名认证或信息填写错误
- 未收到或未正确输入短信验证码
- 系统延迟（建议等待2小时后再试）
区域网络覆盖限制
联通4G/5G网络覆盖存在区域性差异。若所在地信号弱或无服务，可能导致套餐功能受限。可通过以下方式验证：
- 查看手机信号栏显示状态
- 登录联通APP查询覆盖地图
- 尝试切换手动选网模式
设备兼容性问题
部分老旧设备可能不兼容联通频段：
- 检查手机是否支持联通FDD-LTE/TD-LTE频段
- 确认APN设置是否正确（通常为3gnet）
- 双卡手机需设置默认数据卡
账户状态异常
账户欠费、停机或存在安全风险可能导致套餐停用：
| 状态码 | 含义 |
|---|---|
| 1001 | 余额不足 |
| 2005 | 强制停机 |
套餐服务冲突
叠加订购多个套餐可能触发系统限制：
- 定向流量与通用流量优先级冲突
- 校园套餐地域使用限制
- 共享业务主副卡绑定异常
联系客服解决步骤
建议按以下流程处理：
- 拨打10010转人工服务
- 提供订购手机号和套餐编码
- 要求刷新后台服务数据
- 重启设备测试功能恢复
若排除上述原因仍无法使用，建议携带设备到营业厅进行专业检测。多数套餐异常问题可通过系统刷新或设置调整解决，请勿重复订购相同套餐。
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