一、故障确认步骤
在报修前请先完成以下基本检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 重启设备等待5分钟观察恢复情况
二、报修方式汇总
推荐使用以下三种高效报修渠道：
- 官方APP报修：登录中国联通APP > 服务 > 宽带报障
- 微信客服：关注”嵋阳联通”公众号发送”宽带报修”
- 电话报修：直拨24小时服务热线（见下文）
三、紧急联系电话
如需人工服务，请拨打：
0359-1234567（7×24小时接通）
四、常见问题自查
高频故障快速处理方法：
- 网速慢：关闭占用带宽的下载程序
- 频繁断线：检查网线接口是否氧化
- 无法连接：核对宽带账号是否欠费
注意事项
报修时请准备好：宽带账号、装机地址、故障现象描述。维修人员通常会在2小时内响应，复杂故障不超过24小时解决。
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