资费公示现状
山西朔州民福电信在官网首页设置了宽带套餐专栏，但主要资费信息仅展示基础月费，未明确标注安装费、设备押金等附加费用。营业厅公示栏采用纸质印刷资料，部分套餐的优惠时限说明采用小字体标注。
套餐价格结构
现行主流套餐包含三个层级：
- 经济型：68元/月（100Mbps）
- 畅享型：128元/月（300Mbps）
- 旗舰型：198元/月（1000Mbps）
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 安装调试费 | 首次免费 |
| 光猫押金 | 150元 |
| 违约金 | 月费30% |
隐藏费用分析
用户投诉主要集中在三个方面：
- 合约期内提速降费不适用
- 设备维修服务收费不透明
- 套餐到期自动续约机制
用户反馈统计
根据朔州消协2023年数据，涉及民福电信的投诉案件中：
- 43%涉及资费争议
- 27%关于服务条款解释
- 19%反映费用退还问题
透明度改进建议
建议运营商实施三项改进措施：
- 开发电子版费用明细查询系统
- 在合约文件增加费用说明章节
- 建立套餐变更提前告知机制
当前民福电信宽带套餐存在信息分层披露现象，基础资费透明度尚可但附加条款披露不足。建议通过数字化公示、标准化合约文本、用户确认流程优化等方式，建立符合《电信服务规范》的完整信息披露体系。
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