升级前准备
在办理套餐升级前，请确保：
- 已开通移动4G/5G基础服务
- 账户余额充足（部分套餐需预存话费）
- 确认当前套餐剩余合约期
在线升级方式
通过移动官方渠道自助办理：
- 访问移动网上营业厅
- 登录手机账号
- 选择「套餐变更」服务
- 勾选目标流量套餐
- 确认生效时间后提交
短信快捷升级
发送指定代码到10086：
| 套餐名称 | 指令代码 |
|---|---|
| 5G畅玩包 | KTLL50 |
| 无限流量尊享版 | LL999 |
客服人工办理
拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择「套餐服务」
- 验证身份信息
- 告知客服目标套餐名称
- 确认变更信息
注意事项
套餐变更需知：
- 月底最后2小时无法办理
- 合约套餐需支付违约金
- 新套餐次月生效
常见问题解答
Q：升级后流量何时生效？
A：次月1日0点自动切换新套餐
Q：能否恢复原套餐？
A：变更后30天内可申请回退
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