问题现象确认
当发现宽带路由器复位键（RESET）无响应时，首先确认是否属于物理按键失效：连续按压3次无明显回弹感，设备指示灯无任何状态变化，且尝试长按15秒后仍无法恢复出厂设置。
应急重启方案
执行完全断电重启操作：
- 断开路由器电源适配器
- 同时拔除所有网线接头
- 等待3分钟后重新接通电源
- 按WAN→LAN顺序插入网线
物理复位替代法
当复位键失效时可尝试：
- 使用回形针短接电路板触点
- 拆机寻找备用复位开关（需确认保修状态）
- 利用设备管理APP进行软复位
后台管理系统复位
通过浏览器访问192.168.1.1执行系统级重置：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 系统工具→恢复出厂 |
| 2 | 配置备份与恢复 |
| 3 | 固件强制刷新 |
故障报修流程
当自主修复无效时，请准备以下信息：
- 设备SN序列号
- 最后一次正常使用时间
- 故障现象视频记录
通过电源重启、软硬件替代方案等多维度处理手段，可在复位键失效时快速恢复网络连接。建议定期备份路由器配置，遇到硬件故障及时联系广电客服进行设备更换。
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