方法一:手机营业厅APP操作
登录中国移动官方APP,依次点击“我的套餐”→“已订业务”,选择需要取消的流量套餐,根据提示完成退订操作。
- 打开APP并完成身份验证
- 在首页搜索栏输入“已订业务”
- 找到目标套餐点击“退订”按钮
方法二:发送短信指令
编辑特定指令短信发送至10086,格式示例:QXLLTC#套餐编号
。不同省份指令可能存在差异,建议先发送“查询套餐”至10086获取准确指令。
方法三:客服热线办理
拨打10086按语音提示选择人工服务,向客服人员提供身份证信息后即可申请取消。建议在工作日9:00-18:00拨打以缩短等待时间。
方法四:线下营业厅办理
携带本人身份证原件至移动营业厅,在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》,工作人员会现场处理并出具业务回执单。
注意事项
- 部分合约套餐需支付违约金
- 月末最后一天可能无法办理
- 取消操作24小时内生效
本文详细介绍了四种主流取消方式及操作要点,建议优先选择手机APP自助办理。操作前请确认套餐类型和有效期,如有疑问可随时咨询移动官方客服。
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