一、准备工作
在取消套餐前，请准备好手机服务密码、身份证号码，并确保手机信号正常。
二、手机营业厅取消
- 打开中国移动APP，登录账号
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「已订业务」中的目标套餐
- 点击「退订」并输入验证码确认
三、短信快捷取消
发送短信指令到10086：
- 查询套餐：发送「CXTC」
- 取消5G套餐：发送「QX5G」
- 取消所有附加套餐：发送「0000」
四、人工客服取消
拨打10086按语音提示：
- 选择「普通话服务」
- 按「3」进入套餐变更
- 按「0」转接人工客服
五、注意事项
- 合约期内套餐不可取消
- 次月生效的套餐需在当月最后一天前操作
- 取消后剩余流量立即失效
六、确认取消成功
操作完成后，留意10086发送的确认短信，或在营业厅「已订业务」页面核实套餐状态。
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