一、基础网络条件
升级千兆宽带需确保所在小区已开通光纤到户（FTTH）服务，且光猫支持10G EPON/XGPON技术。用户可通过以下方式验证：
- 登录山西电信官网查询覆盖区域
- 拨打10000号人工客服咨询
- 使用营业厅自助查询终端
二、设备兼容要求
必须使用电信认证的千兆级设备：
- 支持Wi-Fi 6的无线路由器
- 六类及以上标准网线
- 2.5G网口的终端设备
| 设备类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 光猫 | 华为HN8145XR |
| 路由器 | 双频并发2976Mbps |
三、套餐变更流程
用户需办理指定千兆套餐：
- 原套餐合约期满或支付违约金
- 通过掌上营业厅提交升级申请
- 等待工程师上门勘测
四、区域覆盖确认
太原、大同、晋中等核心城区已实现95%覆盖，偏远地区需特别注意：
- 查看小区公告栏公示信息
- 关注「山西电信」公众号推送
- 现场光功率测试≥-25dBm
五、安装注意事项
施工完成后需进行三项验证：
- Speedtest实测速率≥900Mbps
- 光衰值在合格范围内
- IPTV 4K视频无卡顿
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