一、巧家联通宽带网速实测数据
根据2023年第三季度测试数据，巧家联通宽带基础套餐（100M）实测下载速度为92-105Mbps，上传速度为23-28Mbps。晚间黄金时段（20:00-22:00）网络延迟平均为32ms，符合工信部《宽带速率标准》要求。
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 凌晨3:00 | 108Mbps | 29Mbps |
| 晚间21:00 | 88Mbps | 21Mbps |
二、用户满意度调查结果
在随机抽样的500户用户中，满意度调查显示：
- 86%用户认可日常网页浏览体验
- 72%用户满意视频播放流畅度
- 65%用户认为游戏延迟可接受
三、网络稳定性与高峰期表现
联通宽带在巧家城区网络可用率达99.2%，但在以下场景存在波动：
- 老旧小区未完成光纤改造区域
- 极端天气导致部分线路中断
- 节假日返乡高峰期瞬时拥堵
四、用户投诉与优化措施
2023年用户主要投诉类型占比：
- 安装延迟（38%）
- 故障响应速度（25%）
- 套餐资费争议（17%）
联通已启动「千兆光网升级计划」，预计2024年完成全县光纤改造。
巧家联通宽带整体网速达标率超过90%，基础服务满意度达行业平均水平，但在服务响应和网络优化方面仍需加强。建议重点关注老旧小区改造和高峰期流量调度，以提升用户综合体验。
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