用户名格式规范
广电宽带多媒体账户用户名需遵守以下格式要求：
- 必须包含6-20个字符
- 仅允许使用字母、数字及下划线组合
- 首字符必须为英文字母
- 区分大小写但禁止包含中文字符
| 有效格式 | 无效格式 |
|---|---|
| User_2023 | 2023user |
| HomeNet | 用户@123 |
修改用户名步骤
- 登录广电宽带用户管理中心
- 进入「账户设置」导航菜单
- 选择「修改用户名」功能模块
- 输入符合规范的新用户名
- 完成短信验证码校验
修改成功后系统将发送确认邮件至绑定邮箱，建议24小时内完成邮箱验证。
常见问题处理
- 提示「用户名已存在」：尝试添加数字或下划线组合
- 系统报错「非法字符」：检查是否包含中文或特殊符号
- 修改后无法登录：使用原用户名+新密码组合登录
遵循规范的账户命名规则可确保服务稳定性，建议用户定期更新账户信息并绑定有效验证方式。如遇技术问题，可通过官方客服热线或在线支持渠道获取帮助。
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