确认误充情况
发现金额误充后，请立即通过以下方式核查：
- 登录联通官方APP查看充值记录
- 核对银行/支付平台的交易明细
- 确认充值号码与目标号码一致性
联系客服渠道
选择以下任一方式联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通网上营业厅在线客服
- 前往线下营业厅办理
提交证明材料
需准备以下材料进行申请：
- 充值交易截图
- 身份证正反面复印件
- 误充情况说明文件
处理流程说明
退款流程分为三个阶段：
- 材料审核（1-3个工作日）
- 财务复核（2-5个工作日）
- 原路退回款项（3-7个工作日）
注意事项
- 仅支持三个月内的误充申请
- 虚拟商品充值不可退回
- 跨省充值需联系归属地客服
建议用户保存完整的充值凭证并及时沟通，联通客服将在核实情况后按流程处理退款请求。处理时效受材料完整性和支付方式影响，建议优先选择官方充值渠道避免误操作。
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