当前网络状态
截至2023年10月25日，巩义市多个区域仍存在宽带网络中断现象，主要影响区域包括：
- 建设路沿线社区
- 紫荆路商务区
- 孝义街道部分小区
故障原因分析
经技术团队排查确认，本次断网事故主要由以下因素导致：
- 市政施工导致主干光缆受损
- 核心机房电力系统异常
- 暴雨天气引发的设备故障
修复进度追踪
| 阶段 | 完成度 | 预计时间 |
|---|---|---|
| 故障定位 | 100% | 10月24日 |
| 设备抢修 | 75% | 10月26日 |
| 全面恢复 | — | 10月27日 |
用户应急建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 启用手机数据网络热点
- 就近使用联通营业厅免费WiFi
- 关注官方公众号获取实时通知
服务承诺
联通公司承诺将采取以下保障措施：
- 延长每日维修作业时间至22:00
- 开通24小时紧急服务专线
- 制定故障区域流量补偿方案
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