安装所需材料
办理山西电信宽带需准备以下基础材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（非户主需附加授权书）
- 绑定手机号的实名认证凭证
- 预存款或银行卡（用于费用缴纳）
线上预约流程
- 登录中国电信山西网上营业厅
- 选择「宽带专区」填写安装地址
- 在线提交身份证扫描件与联系信息
- 选择套餐并支付预存款
- 等待客服确认安装时间
线下办理步骤
线下营业厅办理包含以下环节：
- 柜台提交材料核验身份
- 签署宽带服务协议
- 缴纳设备押金及安装费
- 领取光猫及IPTV设备
安装注意事项
- 提前确认户内光纤接口位置
- 工作日安装需预留2小时服务时间
- 农村地区可能延迟1-3个工作日
- 验收时测试网速达标再签字确认
服务进度查询
安装完成后可通过以下方式管理服务：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXKD至10001 |
| APP查询 | 电信营业厅-服务进度 |
| 电话查询 | 拨打10000转人工服务 |
山西电信宽带安装流程已实现线上线下双通道办理，建议用户提前准备完整材料并核对网络覆盖区域。安装过程中注意留存工单编号，便于后期维护与问题追踪。
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