一、退费申请条件
符合以下情况的联通流量卡可申请退费:
- 未激活的实体卡(购买7日内)
- 电子卡未绑定使用状态
- 运营商服务未兑现承诺
二、准备材料清单
办理退费需准备以下材料:
- 购卡时使用的身份证原件
- 完整包装及未拆封的实体卡
- 电子交易凭证(订单截图)
- 退费申请表(官网可下载)
三、线上申请步骤
通过中国联通APP办理流程:
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「投诉与退费」
- 上传证明材料并提交申请
- 等待3个工作日内审核反馈
四、线下办理渠道
可选择以下实体服务点办理:
- 联通自有营业厅(需提前预约)
- 指定代理商服务网点
- 运营商合作银行网点
五、进度查询方式
申请提交后可通过以下途径查询:
- 拨打10010客服热线
- 登录官网「业务办理记录」
- 接收短信通知提醒
六、注意事项说明
重要注意事项提醒:
- 虚拟卡激活后不可退费
- 退费金额将扣除已使用流量费用
- 跨月申请需提供详细使用记录
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