一、销户前的准备工作
在提交宽带销户申请前，请确保已准备以下材料：
- 本人身份证原件正反面照片
- 宽带账户绑定的手机号码
- 当前宽带合同号或服务编码
- 结清所有未缴费用（可通过在线查询确认）
二、登录山西电信网上营业厅
访问山西电信官方网站（www.189.cn/sx），点击右上角”登录”按钮，选择以下方式验证身份：
- 输入手机号码+服务密码
- 使用短信验证码快速登录
- 通过”中国电信”APP扫码登录
三、在线提交销户申请
登录成功后，依次进入”业务办理”→”宽带业务”→”销户服务”页面，系统将自动检测账户状态。请按提示完成：
- 勾选需销户的宽带产品
- 上传身份证电子件
- 填写设备回收地址（光猫等终端需归还）
四、确认销户信息
提交申请后，系统将生成
，请仔细核对：
- 违约金计算（如未满合约期）
- 账户余额退还方式
- 设备回收时间安排
五、等待审核与完成销户
审核流程通常需3个工作日，期间客服人员可能致电确认。成功销户后将收到短信通知，剩余费用将在15个工作日内原路退回。
结论：通过山西电信网上营业厅办理宽带销户，用户可避免线下排队，全程操作不超过10分钟。建议提前备份宽带相关数据，并在销户前转移重要网络配置信息。
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