一、退费政策概述
根据中国联通官方服务协议，已激活的流量卡原则上不支持退费，但未使用且符合特定条件时可提交申请。用户需在购买后7日内通过官方渠道提交退费请求。
二、适用退费的情况
- 未激活的实体卡
- 套餐未生效的电子卡
- 系统故障导致的重复扣款
- 已使用超过套餐总量20%
- 优惠套餐特价商品
三、退费申请流程
- 登录联通营业厅APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择需退费的流量卡
- 提交退费申请并上传凭证
四、注意事项
申请需提供完整购买凭证，退款将在15个工作日内原路返回。虚拟卡退费可能导致号码注销，建议提前备份重要信息。
五、常见问题解答
Q：线下购买的卡能否线上退费？
A：需持购买凭证到原营业厅办理
Q：退费后能否保留原号码？
A：已激活的号码将随退费同步注销
用户应在购买前仔细阅读套餐说明，符合条件的退费申请需严格按照流程办理。建议通过官方客服10010获取最新政策指导。
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