准备材料清单
办理宽带移机需携带以下材料至营业厅：
- 户主身份证原件及复印件
- 近期缴费凭证或业务合同编号
- 新装机地址的房产证明（租赁需提供租房合同）
- 原宽带设备（光猫、机顶盒等）
办理流程步骤
- 通过客服热线10000或线下营业厅预约
- 等待工程师上门勘察新址线路
- 签订移机服务协议
- 完成设备迁移与调试
耗时说明
标准流程通常需要3-5个工作日：
- 预约受理：1个工作日内
- 线路勘察：1-2个工作日
- 设备迁移：施工当日完成
注意事项
- 移机前后需保持手机畅通
- 新地址需具备电信网络覆盖
- 套餐变更可能影响办理时效
建议提前准备完整材料并错峰办理，通过线上预约可缩短等待时间。具体时效以当地营业厅公告为准，移机期间原宽带服务将保持正常直至迁移完成。
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