问题现状与覆盖区域
自10月25日起,安阳龙泉部分区域(包括龙泉镇中心、龙安社区等)陆续出现移动宽带信号中断问题。据初步排查,故障由光缆意外受损导致,影响约1200户家庭及商户。
无信号对用户的影响
本次断网已对居民生活造成显著影响:
- 在线教育及远程办公受阻
- 智能家居设备无法联网
- 商业场所电子支付系统瘫痪
官方恢复时间预测
移动公司于10月27日发布公告称:
- 第一阶段抢修(主干光缆修复)预计10月28日18时完成
- 第二阶段(区域网络调试)最晚10月29日12时结束
用户临时解决措施
建议受影响用户采取以下应急方案:
- 使用移动数据网络热点临时上网
- 前往周边运营商服务点办理流量卡
- 拨打10086获取实时进展通知
目前移动公司已启动紧急预案,预计48小时内逐步恢复网络服务。建议用户关注官方公告渠道,及时获取最新修复进展。
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