故障概述
7月15日凌晨2:17，广电宽带骨干网络发生区域性传输中断。初步检测显示光缆干线发生物理断裂，导致华东地区6个核心节点出现数据丢包率异常升高。
影响范围
- 浙江省：杭州、宁波全域
- 江苏省：南京、苏州城区
- 上海市：浦东新区部分区域
排查进展
- 03:20 启动一级应急响应预案
- 04:45 定位故障点位于沪昆高速段
- 06:30 抢修团队抵达事故现场
预计恢复时间
当前抢修进度已完成光缆熔接（07:50），正在进行信号衰减测试。预计网络稳定性将在09:30前逐步恢复，建议用户：
- 保持路由器电源连接
- 避免频繁重启设备
用户建议
如遇持续断网，请通过以下渠道反馈：
- 24小时服务热线：96123
- 广电宽带微信小程序
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