网速慢的常见原因
广电宽带用户常反映网速不达预期，主要可能由以下因素导致：
- 区域性网络设备老化
- 共享带宽设计架构
- 用户端路由器配置不当
- ISP服务等级协议限制
网络基础设施问题
广电采用HFC（混合光纤同轴电缆）网络架构，其物理特性导致：
| 类型 | 延迟 | 带宽上限 |
|---|---|---|
| 光纤到户 | 1-5ms | 1000Mbps |
| HFC网络 | 10-30ms | 300Mbps |
高峰期带宽拥堵
广电宽带采用动态带宽分配机制，在晚间7-11点可能出现：
- 共享节点用户超载
- 视频流量优先级调整
- QoS策略限制
设备与设置优化
用户可尝试以下优化措施：
- 升级支持DOCSIS 3.1的调制解调器
- 更换双频千兆路由器
- 设置智能流量分配规则
宽带服务退订方法
官方退订流程指南：
- 登录广电网上营业厅提交退网申请
- 拨打客服热线96296转人工服务
- 携带设备至营业厅办理清算：
- 需归还光猫设备
- 结清未出账费用
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