广电宽带退订服务指南
若广电宽带网络卡顿问题长期未解决，用户可通过以下方式申请退订服务。建议先联系客服反馈问题，若无法解决再启动退订流程。
退订前的准备工作
正式申请退订前需确认以下事项：
- 检查合约是否在有效期
- 备份宽带账号关联的增值服务信息
- 准备身份证、开户合同等材料
退订流程分步说明
- 拨打广电客服热线（如96011）提交退订请求
- 携带设备至营业厅办理设备归还
- 签署《宽带服务终止协议》
- 结算未清费用
注意事项与常见问题
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 光猫等设备需完整归还
- 保留退费凭证至少6个月
替代方案推荐
若因网络质量选择退订，可考虑：
- 升级广电更高带宽套餐
- 转用电信/联通等运营商服务
- 申请网络质量检测报告
广电宽带退订需按规范流程操作，建议先尝试故障修复。若确需退订，请提前准备材料并了解违约责任，选择更适合的网络服务替代方案。
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