充值前准备事项
在进行燃气充值前，请确保已准备好以下材料：
- 燃气卡完整卡号（12位数字）
- 最近一次充值凭证
- 账户预留手机号码
建议提前登录燃气公司官网查询当前账户余额，避免超额充值。
线上充值操作指南
- 访问燃气公司官方服务平台
- 选择”在线充值”功能模块
- 输入燃气卡号及充值金额
- 完成在线支付
- 持卡至自助终端写卡
线上支付成功后需在72小时内完成写卡操作，逾期将自动退费。
线下充值网点查询
线下服务网点提供以下服务类型：
- 24小时自助终端机
- 营业厅人工服务
- 合作便利店代充点
可通过官方微信公众号实时查询最近网点的排队情况。
费用明细解析
| 用气阶梯 | 单价（元/m³） |
|---|---|
| 0-300m³ | 2.65 |
| 301-500m³ | 3.18 |
| 500m³以上 | 3.82 |
常见问题解答
Q：充值后未到账怎么办？
建议先检查写卡操作是否完成，若问题持续可拨打服务热线查询交易流水。
Q：如何获取电子发票？
登录官网”电子凭证”版块，输入交易编号即可下载PDF格式电子发票。
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