取消前准备
在取消套餐前,请确认以下信息:
- 当前生效的套餐名称及有效期
- 账户剩余流量和话费余额
- 绑定的增值业务情况
通过官方APP取消
操作流程如下:
- 打开「中国联通」手机客户端
- 登录后进入「我的套餐」页面
- 选择需要取消的流量套餐
- 点击「退订」并确认操作
通过客服取消
拨打客服热线10010:
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 告知客服需要取消的套餐名称
- 确认退订生效时间
线下营业厅办理
携带证件前往营业厅:
- 本人有效身份证原件
- 手机SIM卡实物
- 填写《业务变更申请表》
注意事项
退订套餐时需特别注意:
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 次月生效的套餐需在当月25日前办理
- 退订后剩余流量不结转
通过以上三种渠道均可完成套餐取消,建议优先使用官方APP自助办理。若涉及合约套餐或存在疑问,建议提前咨询客服确认退订细则,避免产生额外费用。
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