一、通过官方网站查询
访问中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 点击页面右上角「登录」按钮
- 输入手机号码和验证码登录账户
- 在个人中心查看「账户余额」模块
二、使用手机短信查询
编辑短信内容发送至指定号码：
- 发送「102」到10001
- 收到包含余额的自动回复短信
- 需注意发送短信可能产生费用
三、登录电信营业厅APP
通过天翼生活APP查询步骤：
- 在应用商店下载最新版本APP
- 使用手机号+验证码登录
- 首页顶部显示实时话费余额
四、拨打客服热线查询
拨打10000号客服电话：
- 根据语音提示按「1」号键选择查询服务
- 输入手机号码和密码验证身份
- 系统播报当前账户余额信息
五、线下营业厅查询
携带身份证件前往任意湖南电信营业厅：
- 在自助终端机刷身份证查询
- 或通过柜台工作人员协助查询
湖南电信用户可通过线上、线下多种渠道实时掌握话费余额信息，推荐优先使用官方APP或网站进行快捷查询。遇到操作问题可随时拨打10000客服热线获取技术支持。
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